Optimiser l'expérience client grâce à la colorimétrie et au visagisme

Apporte un savoir en plus dans ton entreprises

Formation créée le 10/06/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

14 heures (2 jours)

Accessibilité

Oui

Optimiser l'expérience client grâce à la colorimétrie et au visagisme

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Optimiser l'expérience client grâce à la colorimétrie et au visagisme

Objectifs de la formation

  • Développer de nouvelles compétences en colorimétrie et visagisme et les intégrer au service de sa relation client
  • Reconnaître les différentes formes de visages
  • Maîtriser les palettes de couleurs associées aux différents morphotypes
  • Personnaliser un accompagnement client en y intégrant les dimensions couleur et visagisme
  • Commercialiser une nouvelle offre de service diagnostic au sein de son salon

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne travaillant dans la coiffure
Prérequis
  • Toute personne travaillant dans la coiffure
  • Aucun niveau de qualification spécifique requis
  • Il est nécessaire de prévoir la présence d'1 à 2 clientes extérieures pour la mise en pratique (dernière heure de formation)

Contenu de la formation

Reprécision des attentes et des objectifs
  • Accueil des participants
  • Tour de table et recueil des attentes individuelles
  • Présentation des objectifs pédagogiques de la formation
Approche client
  • Connaître son client : écoute active et diagnostic
Savoir diagnostiquer la colorimétrie d'une cliente
  • Les caractéristiques clients : cheveux, yeux, peau
  • La composition des couleurs
  • Savoir déterminer la colorimétrie chaude ou froide d'un client afin de lui préconiser des couleurs adaptées
Connaître les différentes morphologies de visage
  • Approche simplifiée du visagisme
  • Les formes de visage et leurs caractéristiques
  • Associations colorimétrie / morphologie
Mise en application sur cliente test
  • Mise en situation réelle avec cliente test
  • Approche client, diagnostic colorimétrie et visagisme
  • Préconisation de coupes et couleurs adaptées au profil de la cliente
  • Échange et analyse des résultats avec la formatrice
Commercialiser son offre diagnostic
  • Intégrer le diagnostic colorimétrie à l'offre salon
  • Définir les éléments de langage pour sa clientèle
  • Fixer la tranche tarifaire et la durée de ce nouveau service
  • Remise du support pédagogique complet
  • Questionnaire de satisfaction et évaluation des acquis

Équipe pédagogique

Marie Buléon — Agence BRILLANT.E.S, Vannes. Coach et Consultante en image | Styliste personnelle. Marie conçoit ses formations en fonction de vos objectifs au service de vos défis et enjeux professionnels. Basée à Vannes (Agence BRILLANT.E.S — SIRET 82773775000022), elle apporte une expertise terrain unique au service des professionnels de la coiffure.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préformation : évaluation des besoins, acquis et niveau de l'apprenant
  • Mise en pratique tout au long de la formation pour évaluer le niveau d'apprentissage
  • Évaluation des acquis sur cliente test en fin de formation
  • Questionnaire de satisfaction à l'issue de la formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Remise d'un support pédagogique complet à l'issue de la formation

Qualité et satisfaction

Résultat 2025 : * Nombre de stagiaires formés : 40 
Résultats 2024
* Nombre de stagiaires formés : 40

* Taux de satisfaction : 100 %
Tous les participants se sont déclarés satisfaits ou très satisfaits de la formation (contenus, animation, accompagnement).

* Taux d’abandon : 0 %
Aucun abandon recensé, démontrant l’adéquation entre notre organisation pédagogique et les besoins des professionnels.

Résultats 2022
* Nombre de stagiaires formés : 34

* Taux de satisfaction : 100 %
Tous les stagiaires ont exprimé leur satisfaction, notamment concernant la qualité pédagogique et la transposabilité immédiate des compétences en salon.

Conclusion
Ces résultats traduisent la constance et la qualité de notre engagement en faveur de formations professionnalisantes, orientées résultats, et centrées sur la satisfaction de nos stagiaires.

Accessibilité

Formation ouverte aux personnes en situation de handicap — nous contacter pour toute demande d'adaptation.